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升学教育退费流程详解

行业动态admin9个月前阅读:320

今年6月份因为学历较低,面试了多家公司,都以不合适的借口拒绝了我。我感到非常沮丧,想迫切的提升学历来改变现在的局面。

 

于是我在网上开始浏览各种升学机构,最后选择了升学教育。因为升学的老师十分耐心的解答了我的问题,不像其他机构那样让你先交钱。于是我和老师进行了交谈以后,对自考有了更多的了解,

在与老师交流后,我便与升学教育的郭老师添加了微信。不久,郭老师给我打了电话,问了问我现在的情况,并结合我的现状为我制定了一个合适的学习计划,包括每天几点学习,先看什么类型的书,怎样做笔记等等,对我帮助很大跟我说考试非常简单,考60分就可以了,基本上学习一下就能拿证,郭老师每天电话,微信各种联系我,问我考虑好了没有,然后我确实也需要就报名了

 

在我报名的第二天晚上,升学教育在线上为我进行了一次“升学典礼”,当各科老师和班主任们都在群里热烈欢迎我时,我感到一种被人关心的感觉,第一次觉得原来教育机构还有这样温暖的家庭。升学典礼完成后,郭老师开始给我打电话做学习回访,看我适应不适应制定的学习计划。我与老师聊了很久,说出了我的顾虑和困难,老师也耐心的帮我解答了。第四天时,升学教育的老师为我带来了“学习方法指导课”,这堂课让我看到了我从来不知道的学习方法小窍门,对以后的学习和考试都很有帮助。就这样,我按照学习计划一步一步学习着,升学的老师在第7、15、21、30天都准时来电话询问我的学习情况。

 

这样坚持了一个月,一个月后班主任的回访电话也随之变少了,感觉不知道是不是自己的基础太差授课老师讲的知识点我也有些听不懂,我开始担心自己考试能不能考的过?于是我向咨询师老师提出了退学的想法,咨询老师感觉没有报名时那么热情了,劝说了我几句后就让我去找班主任,我找班主任后,班主任开始鼓励我学习,说学习是一个漫长的过程,也和我说拿到学历后怎么样的好,所以我决定在咬牙坚持一下;

 

 

 

 

坚持了个月后,本以为能一直坚持下去的我,因为家里发生了一点事,爷爷在河南郑州养老,但是希望我们能过去陪他,于是举家需要搬去河南郑州,事情诸多,再加上河南的大伯为我在郑州找了一份工作,我不能再坚持学下去了,于是向升学教育提出了退学。发现我的班主任已经不是之前的那一个了,他们在我提出申请后24小时内建立了售后退学工单,跟进我的退学情况。




 


期间,郭老师也给我打了许多电话,因为不可抗力的因素,我和郭老师也谈了许久。郭老师了解到我的情况后,便不再劝说我留下,将我的情况提交到复学中心。他们的售后业务组在接到我的退学数据后,给我来了电话,说进行售后跟进,将根据退课标准为我办理退课手续。

 

 

在这里,我向大家说一下退费的情况,这也是升学给我发的情况说明书,让我了解后进行签字。

 

一、 属以上情形,按学期收费或学制不足半年的教育机构退费办法如下:

(一)开课前申请退费的,退回收取的全部学费、住宿费。

(二)完成 1/5 学时及以下的,核退 70%学费、住宿费;完成 1/5--2/5(含 2/5 学时)学时的,核退 60%学费、住宿费;完成 2/5—3/5(含 3/5 学时)学时退学的,核退 40%的学费、住宿费;完成 3/5 以上学时退学的,不退学费、住宿费。

 

二、学生因其他原因退学,如按学期收费或学制不足半年的,开课前申请退费的,退回收取的 80%学费、住宿费;完成 1/3 学时及以下的,核退 50%学费、住宿费;完成 1/3 以上—1/2 学时退学的,核退 30%的学费、住宿费;完成 1/2 以上学时退学的,不退学费、住宿费。

 

三、按学年收费的,第一学期按第六条或第七条标准退费后,第二学期的学费、住宿费等应全部退还学生。学生第二学期退学的,第二学期退费办法按上述标准处理。

四、学生因故休学的,休学期间,教育机构不得收取学费和住宿费。已收取的,要按实际休学时间折算后退还学生,或转入学生重新入学的学期或学年。

 

了解到相关情况后,退学老师告知我,根据我课程的开设情况,已开设课程2/5要扣除我总学费40%的费用,只退还60%,明明我自己都没怎么上课要扣除这么多,退学老师和我讲是根据什么非民办学历的条款扣除的,是根据开设的课程来核算的,我表示不接受,

期间经过三四次协商,想想还是算了,不想浪费太多时间,就同意方案办理退学,我进入了退费办理业务,被告知需要提交一下内容:

 

1、 学生需提交首付支付截图、退款银行卡、和身份证正反面照片;

 

 

 

2、 需要签署退课电子版申请表并接听退学电审电话进行确认;

 

3、 如果给学生减免了相关课时费,学生还需签署《退课和解协议》并按手印拍照提供至升学。

 

最后,如果售后组与学生达成一致,就可以提交财务出款,这时候你就可以得到退回的学费了;如果售后组没有与学生达成一致,售后组需要继续和学生沟通,在此可以提醒大家,如果哪里弄不清楚一定要与机构售后和班主任协调清楚,才能得到自己的权益。

 

最重要的一点,就是处理时效,升学教育的退学处理时效如下:

 

退学属性

处理失效(解决或者移交售后)

24小时

14

7天内

30

31天内

45

31天外

120

 

就这样,在提交退学申请后,我也在2个月后就收到了相应的学费。在升学教育学习的这两个月里,我感受到了升学的温暖,以及处理退学时升学表现的人情味,在未来,待我处理好一切后,我会继续选择学习,并仍会选择升学教育,相信我一定会得到属于自己的学历!


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